Envio gratis en la Región Metropolitana por compras sobre 60.000 pesos
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GARANTÍA LEGAL. Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Los usuarios durante los primeros 3 meses desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.
Como por ejemplo:
Gooser se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía por el cliente si el producto no cumple los parámetros de higiene en los productos. Como por ejemplo, presencia de residuos biológicos en audífonos.
La garantía legal como está descrita el artículo debe estar dentro de los 90 días de haberse adquirido y sólo en el caso de presentar desperfecto de fábrica.
Si tiene requerimientos especiales, debe escribir un email a contacto@gooser.cl
Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía del mismo.
Si se desea cambiar o devolver el producto comprado, se debe tener en cuenta lo siguiente:
En caso que el Usuario que haya restituido el producto defectuoso adquirido, y ejerciendo su derecho haya solicitado la restitución del precio pagado por medio de tarjeta de crédito, la devolución será efectuada mediante el reintegro del precio o reversión de fondos a la misma tarjeta.
La aceptación de este instrumento, el Cliente autoriza expresamente a Gooser, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales. Los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Importadora Compucell Spa. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496.
Se entiende por Datos Personales, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros. Privacidad de datos
En Gooser, hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad.
Tus datos personales detallados anteriormente se recopilan y procesan con las siguientes finalidades:
La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.
Nos comprometemos a no vender, difundir, transferir o distribuir de ningún otro modo tus datos personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Declaración de Privacidad. En este sentido, te informamos que el proveedor de esta plataforma y tecnología de este sitio web, actuará como tercero encargado del tratamiento y se compromete a tratarlos de conformidad con la presente Declaración de Privacidad.
Entre nosotros y el proveedor procesaremos tus datos para brindarte los servicios o productos que adquieras mediante el sitio web. También, los Datos Personales se pueden transferir a otros terceros que actúen en nuestro nombre para que los procesen de conformidad con los fines para los que se recopilaron originalmente o pueden procesarse de otro modo legal, como prestación de servicios (como pagos o logística), evaluación de la utilidad del sitio web, marketing, gestión de datos o asistencia técnica. Estos terceros han suscrito un contrato con nosotros para utilizar exclusivamente los datos personales para los fines acordados y no vender ni divulgar tus datos personales a otros terceros, salvo que lo requiera la legislación, lo permitamos nosotros o se indique en esta Declaración de Privacidad.
Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no puedas ser individualizado.
Es un archivo creado por un sitio web que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían entre un emisor y un receptor. En el caso de Internet el emisor sería el servidor donde está alojada la página web y el receptor es el navegador que usas para visitar cualquier página web. El Usuario puede escoger navegar por el Sitio sin aceptar cookies. Para ello puede desactivarlas en cualquier momento a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
En Gooser nos comprometemos con el cliente y esa es una de las razones por la que tus datos están seguros con nosotros, por lo tanto solicitamos la menor cantidad de datos personales. En www.gooser.cl usamos certificado de seguridad Secure Socket Layer SSL, así que tu información personal no podrá ser leída o capturada por terceros para uso indebido.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Importadora Compucell Spa (Gooser) Rut 77.089.743-2, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.
Todos los productos deberán ser enviados con la boleta. En caso de no llegar en el paquete deberá ser enviada vía email. Si por alguna razón no llegase la boleta de ninguna de las dos maneras indicadas anteriormente, por favor contáctate a través de la mensajería de la compra o con nuestro servicio al cliente al email contacto@gooser.cl
En caso de que requerir factura por el importe total de tus compras, es necesario solicitarla a través de la mensajería interna de la compra o enviar un correo a contacto@gooser.cl, donde nos proporciones tu número de orden y tus datos fiscales (Razón Social, Giro, RUT, Teléfono, Dirección Tributaria, Región y Comuna).
La factura será enviada a tu correo electrónico.
En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios.
A continuación, describiremos los Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de los usuarios o consumidores del sitio web operado por Importadora Compucell Spa, de ahora en adelante “Gooser”.
Además, estos términos y condiciones y los anexos que explican se ajustan a los servicios del Ecosistema de woocommerce, regulan la relación personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”).
Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio.
Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.gooser.cl sólo aplica para las compras efectuadas en el mismo y no son necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas físicas de la empresa.
Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Es requisito para comprar en Gooser la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.gooser.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Gooser, se encontrase publicado en www.gooser.cl a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos.
Por ejemplo: un precio de venta publicado a un valor de $0, o descuentos que sean equivalentes a un 100% de descuento, Gooser se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información.
Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock, el cual se encuentra publicado en cada producto y podría estar sujeto a cambios por tener un desfase en la actualización del sistema de 10 minutos entre cada compra.
Si debido a este desfase ocurre un quiebre de stock del producto, éste será informado dentro de los días hábiles siguientes a la solicitud de compra para proceder con la devolución del dinero.
Le informaremos tan pronto como sea posible cuando un producto no esté disponible o no se pueda entregar en plazo. Si el producto no va a estar disponible en un futuro próximo, nos reservamos el derecho a ofrecer un cambio de producto similar o anulación.
Nuestro sitio cuenta con Mercado pago. Si la compra ha sido efectuada y aceptada por Mercado pago usted recibirá por correo electrónico un y un mensaje de confirmación donde se detalla su pedido, datos de despacho y facturación en caso de que usted lo hubiese requerido en el proceso de compra.
Si hubo problemas con su compra la reversa se hará de forma automática, si tiene dudas escríbanos a contacto@gooser.cl
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con tarjetas bancarias adscritas a la modalidad de pago Webpay (vía flow o Mercado Pago) y emitidas en Chile.
Si por alguna razón el cliente ve reflejado el cobro pero no recibió su número de pedido que se contacte con nosotros al mail contacto@gooser.cl incluyendo el comprobante del cobro o número para identificar el mismo.
Como Gooser, no nos hacemos responsables de problemas atribuibles a la caída del portal MercadoPago, por lo que si la compra no se completa por alguna falla atribuible a esta situación no reservaremos el stock de ese pedido. En este caso, le otorgaremos la información necesaria al cliente para comprobar que no se realizó la transacción y este deberá revisarlo con su banco en caso de ser necesario.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para finalizar un pedido el usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de www.gooser.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y acepto” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
El Usuario declara que entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Gooser, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Importadora Compucell Spa.
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido.
Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
Cuando lo devuelvas y revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496.
Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, reservándose Gooser.cl el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía del mismo.
Los productos de compras efectuadas en tiendas, pueden entregarse directamente en bodega de Gooser. Si se tratase de una transacción originada en el portal web, la solicitud debe ser gestionada a través de plataforma de devoluciones , indicando el inconveniente. Si tiene requerimientos especiales, puede contactarnos vía email a contacto@gooser.cl
Gooser se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía por el cliente si el producto no cumple los parámetros de higiene en los productos. Como, por ejemplo, presencia de residuos biológicos en audífonos.
Tipos de reembolso:
Reversión para compras con Tarjeta Débito
Los reembolsos de pagos realizados por este medio serán realizados vía mercado pago. Una vez realizado el reembolso el cliente podrá ver su dinero disponible en su cuenta de mercado pago. Es decisión del cliente si quiere utilizar el dinero en otra. Si el cliente no ve el dinero disponible puede contactarnos a nuestros canales de atención al cliente y se revisará el movimiento.
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos en la Plataforma del ecosistema de woocommerce. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Mercado Pago.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Mercado Pago, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
La aceptación de este instrumento, el Cliente autoriza expresamente a Gooser, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales. Los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Importadora Compucell spa. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496.
Se entiende por Datos Personales, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
En Gooser, hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad.
¿Qué hacemos con la Información Personal?
Tus datos personales detallados anteriormente se recopilan y procesan con las siguientes finalidades:
La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.
¿Cómo compartimos la Información Personal?
Nos comprometemos a no vender, difundir, transferir o distribuir de ningún otro modo tus datos personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Declaración de Privacidad. En este sentido, te informamos que el proveedor de esta plataforma y tecnología de este sitio web, actuará como tercero encargado del tratamiento y se compromete a tratarlos de conformidad con la presente Declaración de Privacidad. Entre nosotros y el proveedor procesaremos tus datos para brindarte los servicios o productos que adquieras mediante el sitio web. También, los Datos Personales se pueden transferir a otros terceros que actúen en nuestro nombre para que los procesen de conformidad con los fines para los que se recopilaron originalmente o pueden procesarse de otro modo legal, como prestación de servicios (como pagos o logística), evaluación de la utilidad del sitio web, marketing, gestión de datos o asistencia técnica. Estos terceros han suscrito un contrato con nosotros para utilizar exclusivamente los datos personales para los fines acordados y no vender ni divulgar tus datos personales a otros terceros, salvo que lo requiera la legislación, lo permitamos nosotros o se indique en esta Declaración de Privacidad.
¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?
Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no puedas ser individualizado.
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En Gooser.cl nos comprometemos con el cliente y esa es una de las razones por la que tus datos están seguros con nosotros, por lo tanto solicitamos la menor cantidad de datos personales. En www.gooser.cl usamos certificado de seguridad Secure Socket Layer SSL, así que tu información personal no podrá ser leída o capturada por terceros para uso indebido.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Importadora Compucell spa (Gooser), para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.
Todos los productos deberán ser enviados con la boleta. En caso de no llegar en el paquete deberá ser enviada vía email. Si por alguna razón no llegase la boleta de ninguna de las dos maneras indicadas anteriormente, por favor contáctate a través de la mensajería de la compra o con nuestro servicio al cliente al email contacto@gooser.cl
En caso de que requerir factura por el importe total de tus compras, es necesario solicitarla a través de la mensajería interna de la compra o enviar un correo a contacto@gooser.cl, donde nos proporciones tu número de orden y tus datos fiscales (Razón Social, Giro, RUT, Teléfono, Dirección Tributaria, Región y Comuna).
La factura será enviada a tu correo electrónico.
En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Mercado Pago.
Importadora Compucell spa (Gooser.cl) no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Gooser, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Condiciones de utilización de los cupones de descuento en www.gooser.cl
Válidas en las fechas señaladas en los promocionales correspondientes y únicamente en las plataformas señaladas; por las cantidades y condiciones estipuladas. No aplica con otras promociones. Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin necesidad de previo aviso.
Antes de realizar tu pedido, ten en cuenta cuál es el tiempo estimado de llegada de tu compra.
Las compras realizadas en nuestra tienda virtual www.gooser.cl serán entregadas en la dirección indicada por el cliente, vía terrestre, en un rango de tiempo que puede variar de acuerdo a la hora de compra y los Tiempos de Tránsito del operador asignado para su entrega.
Región Metropolitana: de lunes a sábado los pedidos se entregan el mismo día en compras realizada hasta las 12:00pm.
Los pedidos realizados a partir de las 12:00pm serán entregados el día siguiente hábil.
Regiones: los envíos serán realizados por medio de una empresa privada, con un tiempo de entrega 2 a 3 días hábiles.
Para todas las compras realizadas los días viernes, sábado, domingo o festivos, el plazo de entrega será el día siguiente hábil a realizada la compra online.
Los despachos sólo comprometen un período de tiempo de entrega, NO el horario exacto.
En eventos masivos como Cyber Monday, Black Friday o temporadas altas como navidad/día de la madre, los plazos de entrega siempre podrán extenderse, por lo que recomendamos planificar tu compra antes de aceptar nuestros términos y condiciones.
Los costos de envío dependen del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y en determinados casos, del lugar de origen del producto. Los costos aproximados pueden ser vistos con certeza en el proceso de compras antes del pago, siempre que la localidad esté disponible para esta modalidad.
Será de tu responsabilidad la exactitud de los datos entregados en www.gooser.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en tu domicilio o en el lugar de despacho o retiro en tienda que hayas determinado.
Ante un cambio de domicilio, el usuario del sitio web deberá coordinar la nueva entrega mediante un correo electrónico enviado a contacto@gooser.cl, adjuntando al correo una copia de la confirmación de compra electrónica recibida y sobre todo indicando el Número de Pedido
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